RETOUR & REMBOURSEMENT

Il vous suffit de nous envoyer un email à l'adresse alwaysbetter@affrenchies.com mentionnant le numéro de la commande et la référence du(des) article(s) que vous souhaitez retourner et nous vous enverrons par retour de mail dans les 24h un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis. Vous n'aurez plus qu'à le poster !

Vous pouvez choisir un colis normalisé La Poste ou réutiliser le carton avec lequel les produits vous sont parvenus.

Il vous faudra nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés, non salis).

Nous vous offrons les retours en France et à l'international.

Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour changer d'avis. 

Notre plateforme ne permet pas encore les échanges. Pour une nouvelle taille ou coloris, il vous suffit de faire un retour et de repasser commande sur l'eshop.

Si malgré le soin que nous apportons à la confection de nos pièces, un modèle ne correspond pas à nos exigences de qualité, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse email alwaysbetter@affrenchies.com en indiquant votre numéro de téléphone. Nous vous proposerons une solution sur-mesure.

LIVRAISON

Les frais de livraison vous sont offerts par AFFRENCHIES en France Métropolitaine. Ailleurs, ils sont de 15€.

Lors de l’envoi de votre colis, une confirmation vous est adressée par email. Elle contient le lien permettant de suivre l’état d’avancement de votre livraison.

Nous faisons notre possible pour que ceux-ci soient courts. Une fois la commande envoyée, il faut compter 48 à 72h en France Métropolitaine et jusqu'à 10 jours à l'étranger. En période de lancement de collection, les délais peuvent être rallongés de 48h.

Si le suivi de votre colis n'a pas évolué dans un délai de 72h, contactez-nous par email via alwaysbetter@affrenchies.com en mentionnant votre numéro de téléphone.
Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur pour localiser rapidement votre colis et vous proposer une solution sur-mesure.

PRODUITS

Nous organisons des boutiques éphémères régulièrement. Pour rester informée, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram @affrenchiesparis.

Nos pièces sont pensées pour constituer les essentiels de votre garde-robe. La plupart d'entre elles restent en collection à l'année. D'autres, plus évènementielles ne sont pas renouvelées, du moins pas telles quelles. Si vous avez un doute, nous nous ferons un plaisir d'y répondre par e-mail : alwaysbetter@affrenchies.com

Pour chacun des modèles,  des indications de taille sont données sur les fiches produits dans la rubrique Description et infos taille. En cas de doute, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse alwaysbetter@affrenchies.com mentionnant votre numéro de téléphone, nous vous rappellerons pour le dissiper.

PAIEMENT

AFFRENCHIES vous propose plusieurs moyens de paiement : cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et PayPal

Votre compte bancaire est débité dès que le paiement est validé en ligne.
Si toutefois un modèle est en rupture de stock dans le cas improbable d'achats concomitants, nous vous rembourserons avant l'expédition de votre colis.

Pour changer votre adresse, connectez-vous à votre compte, rubrique "adresses", "gérer mes adresses" et modifiez ou ajoutez une adresse.

Si vous souhaitez suprimer votre compte affrenchies.com, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse alwaysbetter@affrenchies.com. La suppression de vos données sera effective sous 7 jours.

PRESSE & RECRUTEMENT

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